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聖天諾Sentinel LDK相關問題及超級狗superdog出錯問題
信息來源:     Time:2019/4/8 20:38:48    瀏覽次數:

聖天諾Sentinel LDK相關問題及超級狗superdog出錯問題


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聖天諾Sentinel LDK                    

驅動問題 ,外殼問題 ,導主鎖問題 ,燒鎖問題 ,其他問題


超級狗superdog

導主鎖的問題 ,示例工程問題 ,身份認證問題 ,找不到狗的問題


聖天諾Sentinel LDK 驅動問題解決思路

當安裝聖天諾Sentinel LDK HL 驅動出現問題時,請執行以下步驟

1. 將本地LDK HL鎖拔出

2. 確保你以管理員權限登錄,如果可能暫時關閉所有的保 護軟件(如殺毒軟件和防火牆)

3. 如果卸載有問題,請按照後麵“安裝驅動時出錯”中的說 明來操作。

4. https://sentinelcustomer.gemalto.com/sentineldownloads 下載最新的LDK HL 驅動。

5. 解壓縮並運行“haspdinst–r –purge”。

6. 重新啟動計算機。

7. 繼續運行“haspdinst–i”, 來安裝驅動。

8. 插入LDK HL鎖並看到燈亮

9. 檢測服務項中Sentinel LDK License Manager存在且已經 啟動

10.打開IE瀏覽器並運行http://localhost:1947(也叫Admin Control Center, 或 ACC), 並檢查顯示在 ”Sentinel Keys”中 的HL鎖

11.檢查你的應用是否能夠正確的運行。如果不能:

• 在係統管理員的幫助下,使用”MsConfig” 來關閉所有 非微軟的服務,重啟並再次檢查。

• 詳盡說明你做的過程及其結果

• 如果係統崩潰 – 請發送“mini dump”文件

• 如果是LM崩潰– 請發送其事件記錄

• 發送錯誤顯示的截屏

• 發送c:\windows 下的“aksdrvsetup.log”文件

• 運行 “MsInfo32” 並創建.NFO 文件,並壓縮後發送之。


聖天諾Sentinel LDK 驅動問題

 例如 : LDK安裝RTE驅動48錯誤

 出現類似安裝RTE驅動程序報錯誤

 一般是由於沒有管理員權限或者殺毒軟件導致

解決方案有兩個:

 使用管理員權限安裝

 安裝之前暫時關閉一下殺毒軟件然後安裝驅動 ‒ 先haspdinst.exe –fr–purge卸載驅動。然後看看服務項裏是否還有LM服務。 ‒ 重啟係統後使用 ‒ 有可能是因為不是管理員權限


聖天諾Sentinel LDK外殼問題

安裝 HL 驅動出現問題時,請執行以下步

1. 首先及建議使用最新的外殼

2. https://sentinelcustomer.gemalto.com/sentineldownloads 下載最新的LDK 套件

3. 加密過程中出錯,查看外殼下方提示框中的出錯信息, 常見的問題有:

• 未連接主鎖或開發鎖或指定feature的用戶鎖

• .Net 程序沒有指定程序集目錄,在設置裏指定

• 加密的java文件過大

• 外殼不支持當前要加密的文件格式

• 可以讓客戶提供示例給技術支持分析

4. 加密文件成功但運行出錯

• 檢測驅動,LM狀態,版本與加殼程序一致

• 運行提示400錯誤,一般是沒找到所需的DLL,需要把 加密後文件路徑下的所有dll都複製到EXE當前路徑下, 或者係統目錄下,例如C:\windows\system32

• 運行提示27錯誤,是檢測到遠程桌麵,請給鎖中的 feature添加遠程桌麵支持,或者使用其他遠程工具

• 程序運行崩潰,可以嚐試調整外殼高級選項,例如關 閉import protection等

• 程序退出時崩潰,可以將HASP_RT.EXE放到加密後程序 目錄

• 一些外殼不支持的格式,例如不支持.Net反射和注解, Spring架構,Unity3Dmono

• 可以讓客戶提供示例給技術支持分析

當安裝 LDK HL 驅動出現問題時,請執行以下步驟


聖天諾Sentinel LDK導主鎖問題

當導入主鎖出現問題時,請執行以下步驟:

1. 運行主鎖向導出錯,例如EMS連接問題,需要重裝EMS

2. 導入離線包出錯,例如錯誤857/852/850

在sqlserver management studio 中連接EMSDB。執行以下語句: update T_VENDOR set Verified= 'True' whereBatchCode= '具體的batchcode' delete from T_VENDOR_FILE where VendorID=(select VendorIDfrom T_VENDOR where BatchCode= '具體的batchcode') and VendorFileTypeID!=3

3. 申請正式號主鎖API庫的離線包時,請在郵件中標明對應的版本號和操作係統。

• 版本號從LDK7.9版本開始,離線包分為7.9&以上版本和7.0-7.8版本。

• 操作係統Windows還是Linux或者Mac係統


聖天諾Sentinel LDK 燒鎖問題解決思路

當燒鎖出現問題時,請執行以下步驟:

1. 查看EMS燒鎖時提示的錯誤信息

2. 例如LDK燒鎖錯誤4803

建了一個訂單,比如燒50隻鎖,然後燒了其中一部分,比如10 隻,退出來了,這個訂單的狀態為未完成狀態,也就是說還可 以再燒40隻

燒好的一隻鎖,用format或recycle清空了,再用剛才那個訂單 繼續燒,就會出現這個錯誤

必須新建一個訂單才可以燒這個清空的鎖

3. 燒鎖問題4181 pendingordercurrentlyexistsforthiskey

這隻鎖有個未完成訂單,在EMS裏邊選擇Entitlement裏邊的 Check in c2v,然後選擇最終客戶發過來的c2v文件後,點擊 check in,

就可以看到類似的提示:pending order……

然後,點擊Remove。

接下來再release一個新的v2c升級文件就可以正常升級了

4. LDK PRO 燒鎖失敗 5019

原因: PRO鎖和定義的產品有衝突導致的。 隻有網絡鎖才可以在產品中配置特征值的彈出窗口中才可以勾 選Concurrency,並且設置並發數,單機鎖不支持並發數

5. 生成license 報錯"Enforcementtype isincompatible"

原因: 許可證類型和鎖類型不匹配,例如取到的客戶機指紋 不包含adminmode指紋,但產品定義為SL-adminmode


聖天諾Sentinel LDK其他常見問題

1. 安裝中文包

• 安裝之後的路徑中C:\Program Files (x86)\Gemalto Sentinel\Sentinel LDK\VendorTools\VendorSuite\translations裏邊 有Sentinel_LDK_7.x_zh-CHS.exe,可以雙擊運行安裝。 • 這個裝完以後EMS, envelope就都是中文的了 • 官網下載最新的語言包 2. 發行說明,Release Notes.pdf,包含當前版本的所有更 新內容和已知問題

3. 手冊:安裝目錄下的Docs目錄裏包含所有的手冊和文檔。

4. 套件驅動等下載地址:

https://sentinelcustomer.gemalto.com/sentineldownloads

5. 跨網段配置文件

• 客戶端有驅動(LM):

需要配置hasplm.ini, 必須放在”C:\Program Files (x86)\Common Files\Aladdin Shared\HASP ”目錄(linux放在/etc/hasplm)

• 客戶端無驅動(LM):

hasp_*****.ini (*****請設置成自己的開發號,例如12345) 文件內容填寫如下(remoteServerAddress請替換為遠程插鎖服務器的IP地址, 如192.168.1.1): SERVERADDR=remoteServerAddress 然後將配置文件放置在如下目錄: 例如windows7:C:\Users\用戶名\AppData\Local\SafeNet Sentinel\Sentinel LDK\hasp_12345.ini

詳見手冊


超級狗 superdog 相關問題


超級狗superdog導主鎖問題

當導入主鎖出現問題時,請執行以下步驟:

1. 購買了正式號超級狗的客戶,需要先運行超級狗開發鎖向導來導入主鎖

2. 如果提示找不到開發狗 • 需要插上開發狗 • 安裝開發狗驅動C:\Program Files (x86)\Gemalto\SuperDog\2.4\MasterRuntime裏邊的MasterRuntimeSetup.exe 這個。

• 檢查LicenseManager是否運行,ACC中是否顯示有對應的主鎖 • 如果LicenseManager運行不正常,可以在管理員命令行中運行netshwinsockreset,然後重啟電腦

3. 如果ACC裏顯示主鎖不正常,請更換主鎖


超級狗superdog示例問題

當運行示例出現問題時,請按以下步驟排查

1. SDK中的示例都是Demo號,如果使用正式號超級狗,需要更換庫和vendor code

• 庫在 文檔\Gemalto\SuperDog 2.5\API\Licensing\對應語言目錄下

• Vendor Code在Program Files (x86)\Gemalto\SuperDog\2.5\VendorCodes目錄下

2. .Net示例運行時提示

• 把api_dsp_windows.dll/dog_net_windows.dll/dog_windows_demo.dll等庫複製到係統目錄下

3. Java示例類似

• 把DogJava.dll/dog_windows_demo.dll等庫複製到係統目錄下

4. 編譯問題一般都是有重複定義,或者沒有引用庫,也可以建議客戶發一個自己的示例過來分析



超級狗superdog示例問題

當運行示例出現問題時,請按以下步驟排查

1. 認證示例在C:\Program Files (x86)\Gemalto\SuperDog\2.5\AuthenticationSample目錄下,建議客戶 先閱讀SuperDogAuthentication Sample Readme.pdf 使用指南

2. 正式號狗提示找不到狗

• 請客戶插上主鎖,然後導一下API庫,在線如果不成功,可以申請mwp離線 包。

• 插上主鎖,運行C:\Program Files (x86)\Gemalto\SuperDog\2.4\AuthenticationSample\Tools路徑下的 AuthCodeGenerator.exe,然後生成正式號的auth_code.xml.

• 插上用戶鎖,再運行AuthTool,並且Auth Code File選擇剛才生成的正式號對 應的auth_code.xml。

• 庫在 文檔\Gemalto\SuperDog 2.5\API\Licensing\對應語言目錄下

• Vendor Code在Program Files (x86)\Gemalto\SuperDog\2.5\VendorCodes目錄下

3. 服務器端組件和客戶端插件

• 檢查對應的版本,如不匹配,請與火狐影院聯係,可定製化


超級狗superdog找不到問題

當出現找不到狗的問 題時, 請按以下步驟排查

1. 授權工具提示找不到狗,有可能是用戶鎖和開發鎖不配套

• 查看用戶鎖的燈是否亮著

• 查看設備管理器 “humaninterface devices ”(人體工程學)的下麵有沒有用 戶狗,可以查看設備詳細屬性裏的VID/PID值,超級狗是08E2

• 查看授權管理工具“設置”裏麵是否選擇了正式號

2. 超級狗(Super dog)在Win10下燈閃一下就不亮了

• 這是Win10係統本身的省電策略導致,軟件調用超級狗時燈還會亮。

• 如果所有功能和函數都能正常使用,說明超級狗的工作是正常的,硬件是沒問題。


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